Dans le passé, nous vous avions déjà informé que de temps en temps, il arrive qu'une modification du code source du Chat ne semblant créer aucun problème par elle-même, peut avoir d'autres répercussions quand elle se retrouve associée à d'autres modifications. Les problèmes qui en résultent ne sont pas toujours spontanés mais apparaissent au bout d'un certain temps, et c'est précisément ce qui s'est passé avec les derniers que nous avons rencontrés.
Ces problèmes, qui ont surgi le week-end dernier, ont entrainé, entre autre, des difficultés chroniques de connexion au Chat et forcé l'un de nos techniciens a passé la majeure partie du week-end à diagnostiquer ce qui ne marchait pas. Ces investigations ont fait apparaître que les erreurs rencontrées durant cette période provenaient des quelques dernieres modifications récentes, lesquelles avaient pour but d'améliorer la situation plutôt que de la dégrader. C'est souvent malheureusement le cas, car ce qui semble fonctionner parfaitement sur notre site d'essai peut se comporter de manière totalement différente dans l'environnement du Chat.
Nous savons que ces explications ne seront pas d'un grand réconfort pour tous ceux d'entre vous qui ont passé de nombreuses heures à essayer, sans succès, de se connecter au Chat et continuent de rencontrer presque constamment des problèmes.
La plupart du temps, pour traiter des erreurs comme celles-ci, il est préférable d'en éliminer la cause plutôt que de l'isoler. De ce fait, nous avons mis en place aujourd'hui un "patch" qui devrait, si tout va bien, réduire les effets du problème tandis que nous continuons de travailler à sa disparition définitive. Sachez que la stabilitité du Chat est notre priorité première et que nous mettons tout en oeuvre pour que ce but soit atteint.
Comme toujours, nous ne manquerons pas de vous tenir informés.
Cordialement,
La ChatTeam